تمكيننظام المدفوعات الفورية

استخدم هاتفك لتحويل الأموال داخل الدولة في ثوانٍ معدودة.

anni-image

تجربة دفع آمنة، سلسة وموثوقة

"آني" عبارة عن منصة دفع تُمكّن عملاء المؤسسات المالية المرخصة ومزودي خدمة الدفع من توفير خدمات المدفوعات الفورية للمستهلكين والشركات والتجّار ومتاجر التجزئة والقطاع العام والكيانات الأخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة.

يمكن للعملاء تحويل حتى 50,000 درهم بشكل فوري ومريح على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع. تقدم هذه التجربة خدمات مبتكرة مثل المدفوعات باستخدام أحد المُعرّفات المختلفة، والمدفوعات باستخدام رمز الاستجابة السريعة "QR"، وطلب الدفع، والمدفوعات بالتقسيط.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية الدخول إلى آني واستخدامها، يتوجب على العملاء الاتصال بمؤسساتهم المالية المرخصة أو بمزودي خدمة الدفع.

حقائق وأرقام أساسية

50,000 درهم

الحد الأقصى

50,000 درهم هو الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن تحويله في كل عملية.

10 ثوانٍ

لعملية الدفع

10 ثوانٍ كل ما يتطلبه الأمر لعملية الدفع

8

مؤسسات مالية مرخصة

8 مؤسسات مالية مرخصة موجودة حالياً على منصة آني

Banner
Banner

أهداف آني

توفير منصة مبتكرة للدفع الفوري، تتيح لأي شخص تحويل الأموال بشكل فوري ومريح وآمن بين حسابات الدفع المختلفة.

توفير تجربة دفع هي الأسرع والأسهل والأكثر أماناً على الإطلاق لخدمة جميع فئات المجتمع في دولة الإمارات.

اكتشف المزيد

طريقة استخدام آني

btn play

طريقة ارسال واستلام الأموال

إليك دليل سريع

btn play

إرسال المصروف وتحويل الأموال

اصبح إرسال المصروف وتحويل الأموال سهلا مع اني

btn play

طريقة طلب الأموال

لتطلب نقودك بسهولة

btn play

ادفع مع اني

امسح الرمز وادفع على الفور

btn play

قسّم الفواتير

قسّم الفواتير مع أصدقائك

btn play

إضافة حساب جديد

اتبع هذه الخطوات البسيطة لإضافة حساب جديد

الأسئلة الشائعة

لمحة عامة حول المنصة الوطنية للدفع الفوري "آني" :

""آني" هي منصة للدفع الفوري، تقوم بتشغيلها شركة الاتحاد للمدفوعات، وهي شركة تابعة لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

ستُمكّن "آني" المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين من توفير تجربة دفع جديدة وفورية وسلسة للمستهلكين ومؤسسات الأعمال والشركات والهيئات الحكومية، وستسمح "آني" بإجراء عمليات دفع رقمية بصورة فورية وآمنة وبسلاسة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أي شخص ولأي شخص.

وتهدُف "آني" لتحديث البنية التحتية لأنظمة الدفع في الدولة وتعزيز الشمول المالي لجميع شرائح المجتمع، مما يدعم التوجّهات نحو التحول إلى مجتمع لا نقدي. وتتضمن خدمات المنصة تطبيقاً للهاتف المتحرك يتميز بأنه آمنٌ وسهل الاستخدام، ويُوفّر مجموعة واسعة من مزايا الدفع - مثل تحويل الأموال إلى الهاتف المتحرك أو البريد الإلكتروني للمستخدم، بالإضافة إلى عمليات الدفع باستخدام أحد المعرّفات المختلفة وكذلك الدفعات باستخدام رمز الاستجابة السريعة، وطلبات إجراء الدفعات إلى جانب عدة مزايا مستقبلية مثل التصريح بأداء الدفعات من خلال الخصم المباشر إلكترونياً، والشيكات الرقمية بالكامل.

وستدعم منصة "آني" المدفوعات بما يصل إلى 50,000 درهم إماراتي كمرحلة أوّلية، لكي يتمكن المستخدمون من التعرّف على المزايا والخدمات التي توفرها المنصة بطريقة تخضع للمراقبة.

الخدمات والوظائف والمزايا الرئيسية

ما هي الخدمات الرئيسية التي توفّرها منصة "آني" للعملاء للأفراد؟

تشمل الخدمات الرئيسية التي توفّرها المؤسسات المالية المرخصة عبر منصة "آني" تطبيق "آني" للهاتف الذكي المبتكر الذي يدعم تحويل الأموال من حسابك الحالي لدى المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين باستخدام مُعرّف واحد فقط مثل رقم الهاتف المتحرك أو عنوان البريد الإلكتروني للمستفيد، إضافة إلى القيام بعمليات وطلبات الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريعة.

وفي الإصدارات المستقبلية على المدى القريب، ستوفّر "آني" أيضاً تصريحاً بالخصم المباشر إلكترونياً، وإجراء دفعات من خلال الخصم المباشر بصفة فورية، والشيكات الرقمية بالكامل والتي تعد الأولى من نوعها ويمكن إصدارها وسدادها وتسويتها على الفور.

ما هي المزايا الرئيسية لاستخدام منصة "آني"؟

توفر منصة "آني" طريقة مريحة وآمنة وسهلة الاستخدام لتحويل وتسوية الأموال في أي وقت وفي أقل من 10 ثوانٍ، وذلك تماشياً مع أفضل المعايير الدولية والتدابير الأمنية، فهي تُبسّط عملية التسوية وتُوفّر تجربة دفع فورية.

ما هي الاختلافات بين منصة "آني" وحلول الدفع الأخرى الحالية (على سبيل المثال، المحافظ الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول وبطاقات الدفع)؟

يتم تشغيل "آني" من قبل شركة الاتحاد للمدفوعات، وهي شركة تابعة لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، ويتم توفيرها للسوق من قبل المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين. وعلى عكس العديد من المحافظ الإلكترونية، تتيح "آني" تجربة مدفوعات فورية على نطاق واسع.

يمكن أيضاً اعتبارها بديلاً أفضل للدفعات باستخدام بطاقة الخصم المباشر للمتاجر وللتسوق عبر الإنترنت، الأمر الذي يزيد من تنفيذها بصورة فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

هل يمكن استخدام منصة "آني" لسداد مدفوعات الخدمات الحكومية وفواتير الخدمات والتجارة الإلكترونية؟

نعم. تتيح منصة "آني" التحويلات الفورية للأموال إلى مجموعة متنوعة من المستفيدين إضافة إلى تمكين عمليات الدفع الآمنة لمختلف الخدمات، من المدفوعات الحكومية إلى التسوق عبر الإنترنت وعمليات الشراء داخل المتاجر.

هل سيتوفر المزيد من الخدمات والخصائص الوظيفية والمزايا في المستقبل؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فمتى ستتوفر هذه الخدمات؟

ستواصل منصة "آني" توفير خصائص وظيفية مبتكرة، بما في ذلك التصريح بعمليات الخصم المباشر الإلكتروني والدفعات من خلال الخصم المباشر بصورة فورية والشيكات الرقمية بالكامل والتي تُعد الأولى من نوعها.

هل يمكن استخدام منصة "آني" لإجراء عمليات تحويل الأموال دولياً؟

تقتصر الدفعات باستخدام منصة "آني" حالياً على تحويل الأموال محلياً، حيث تتيح للعملاء إرسال الأموال واستلامها بين الحسابات الموجودة في المؤسسات المالية أو لدى مقدمي خدمات الدفع المرخصين في دولة الإمارات العربية المتحدة بالدرهم الإماراتي. مع ذلك، ستواصل الاتحاد للمدفوعات استكشاف فرص ربط خدمات "آني" بمنصات الدفع الفوري خارج دولة الإمارات لتسهيل عمليات التحويل الفورية عبر الحدود، والتي تشمل الحوالات الدولية.

إمكانية الوصول إلى منصة "آني"

كيف يمكن للعملاء الأفراد الوصول إلى خدمات "آني"؟

يمكن الوصول لخدمات منصة "آني" من خلال تطبيق "آني" للهاتف المتحرك والذي يعتبر سهل الاستخدام وآمناً، ويتوفر على جوجل بلاي "Google Play" وعلى آب ستور "App Store". يمكن أيضاً للمؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين اختيار عرض الخصائص الوظيفية من خلال تطبيقات الهاتف الأصلية الخاصة بهم، أو عبر قنواتها الأخرى المخصصة للعملاء.

لمزيد من التفاصيل والمعلومات والإرشادات حول إمكانية الوصول لخدمات "آني" وطريقة استخدامها، يمكن للعملاء التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم.

متى ستتم إتاحة خدمات "آني" للمستخدمين النهائيين؟

ستتوفر خدمات "آني" بدءاً من أكتوبر 2023 لجميع عملاء المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك العملاء الأفراد والمتاجر والشركات. ويمكن للعملاء التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم للتحقق من موعد توفر هذه الخدمات لهم.

ما هي المؤسسات المالية و/أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين سيوفرون خدمات "آني"؟

ستتوفر خدمات "آني" تدريجياً في السوق عبر جميع المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يوفرون خدمات الدفع للعملاء الأفراد. ويمكن للعملاء التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم للتحقق من موعد توفر هذه الخدمات لهم.

كيف يمكن للعملاء الأفراد البدء باستخدام خدمات "آني"؟

يمكن للمؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين تسجيل عملائهم ضمن منصة "آني" بعد الحصول على موافقتهم. وبمجرد التسجيل، يمكن للعملاء تحميل تطبيق "آني" من متجر "جوجل بلاي" أو "آب ستور" على هواتفهم الذكية. وستجري بعد ذلك عملية تسجيل ومصادقة بسيطة من أجل ربط حسابات الدفع الخاصة بالعملاء بمنصة "آني".

بالنسبة لبعض المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين، سيتم أيضاً دمج خدمات "آني" بشكل مباشر ضمن تطبيقات الهواتف الذكية الحالية الخاصة بهم وضمن قنوات الخدمة الأخرى الخاصة بالعملاء.

ويمكن للعملاء معرفة كيفية البدء باستخدام خدمات "آني" وشروط وأحكام هذه الخدمات من خلال التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين.

هل يمكن للعملاء ربط أكثر من حساب دفع واحد بتطبيق "آني" للهاتف المتحرك؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فكيف يمكن القيام بذلك؟

نعم، يمكن ربط حسابات دفع متعددة بتطبيق "آني" للهاتف المتحرك، شريطة أن تكون المؤسسات المالية المختلفة أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين تعود لهم هذه الحسابات، قد سجلوا العملاء على منصة "آني" باستخدام نفس رقم الهاتف المتحرك أو نفس الهوية.

كيف يمكن للعملاء الحصول على مزيد من المعلومات عن "آني"؟

للحصول على أي معلومات مطلوبة، يمكن للعملاء التواصل مباشرة مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم.

الرسوم والتكاليف

ما هي الرسوم والتكاليف اللازمة للوصول لمنصة "آني" واستخدام خدماتها؟

سيتم تحديد الرسوم من قبل المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يقدمون خدمات "آني". ويمكن للعملاء التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم للحصول على المزيد من التفاصيل حول الرسوم.

الضوابط الأمنية

هل عمليات الدفع عن طريق "آني" آمنة؟ ما هي المزايا الأمنية التي توفرها منصة "آني"؟

تم تطوير منصة "آني" باستخدام أحدث التقنيات الأمنية لضمان إجراء المدفوعات ضمن شبكة "آني" بأمان تام.

وستحتاج جميع المدفوعات للمصادقة عليها عبر القياسات الحيوية أو رقم التعريف الشخصي. ومع ذلك، فإننا نود تذكير العملاء بأهمية الحفاظ على أمن المعلومات، وأنه يجب عليهم التأكد من إجراء المدفوعات لصالح المستفيدين المعنيين، كما يجب على العملاء التأكد من هوية أي شخص أو جهة تطالب بأي دفعات والتحقق دائماً من سجل معاملاتهم.

عند تعرّض المستخدمين أو المتاجر لأي حادثة أمنية، ما هي الإجراءات التي يجب على المستخدمين أو المتاجر اتباعها للإبلاغ عن الحادثة والحد من أضرارها؟

في حال شعر المستخدمون بأن حساباتهم مخترقة أو تم إجراء معاملة دفع دون تصريح منهم، فعليهم إبلاغ المؤسسة المالية أو مقدم خدمات الدفع المرخص له بذلك على الفور.

الدعم المتواصل

في حال مواجهة المستخدمين لأي مشكلات تشغيلية، ما هو الدعم الذي سيتم الحصول عليه من آني؟

في حال مواجهة أي مشكلة، يجب على العملاء التواصل فوراً مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع الذين يتعاملون معهم.

هل هناك أي رسوم أو مصاريف مقابل الحصول على الدعم المتواصل؟

يتم تحديد رسوم أو مصاريف الحصول على الدعم، إن وجدت، من قبل المؤسسة المالية أو مقدم خدمات الدفع المرخص له.

لمحة عامة حول المنصة الوطنية للدفع الفوري "آني"

"آني" هي منصة للدفع الفوري، تقوم بتشغيلها شركة الاتحاد للمدفوعات، وهي شركة تابعة لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

ستُمكّن "آني" المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين من توفير تجربة دفع جديدة وفورية وسلسة للمستهلكين ومؤسسات الأعمال والشركات والهيئات الحكومية، وستسمح "آني" بإجراء عمليات دفع رقمية بصورة فورية وآمنة وبسلاسة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أي شخص ولأي شخص.

وتهدُف "آني" لتحديث البنية التحتية لأنظمة الدفع في الدولة وتعزيز الشمول المالي لجميع شرائح المجتمع، مما يدعم التوجّهات نحو التحول إلى مجتمع لا نقدي. وتتضمن خدمات المنصة تطبيقاً للهاتف المتحرك يتميز بأنه آمنٌ وسهل الاستخدام، ويُوفّر مجموعة واسعة من مزايا الدفع - مثل تحويل الأموال إلى الهاتف المتحرك أو البريد الإلكتروني للمستخدم، بالإضافة إلى عمليات الدفع باستخدام أحد المعرّفات المختلفة وكذلك الدفعات باستخدام رمز الاستجابة السريعة، وطلبات إجراء الدفعات إلى جانب عدة مزايا مستقبلية مثل التصريح بأداء الدفعات من خلال الخصم المباشر إلكترونياً، والشيكات الرقمية بالكامل.

وستدعم منصة "آني" المدفوعات بما يصل إلى 50,000 درهم إماراتي كمرحلة أوّلية، لكي يتمكن المستخدمون من التعرّف على المزايا والخدمات التي توفرها المنصة بطريقة تخضع للمراقبة.

الخدمات والوظائف والمزايا الرئيسية

ما هي الخدمات الرئيسية التي توفّرها منصة "آني" للمتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية؟

تشمل الخدمات الرئيسية التي توفّرها المؤسسات المالية المرخصة عبر منصة "آني" تطبيق "آني" للهاتف الذكي المبتكر الذي يدعم تحويل الأموال من حسابك الحالي لدى المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين باستخدام مُعرّف واحد فقط مثل رقم الهاتف المتحرك أو عنوان البريد الإلكتروني للمستفيد، إضافة إلى القيام بعمليات وطلبات الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريعة.

وفي الإصدارات المستقبلية على المدى القريب، ستوفّر "آني" أيضاً تصريحاً بالخصم المباشر إلكترونياً، وإجراء دفعات من خلال الخصم المباشر بصفة فورية، والشيكات الرقمية بالكامل والتي تعد الأولى من نوعها ويمكن إصدارها وسدادها وتسويتها على الفور.

يمكن للعملاء الدفع للمتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة (الثابت أو المتغيّر) أو قبول طلب الدفع عبر تطبيق "آني" الخاص بهم، أو تحويل الأموال دون الحاجة إلى معرفة رقم الآيبان الخاص بالمتجر أو بمؤسسة الملكية الفردية، ولكن ينبغي استخدام مُعرّف بسيط (مثل رمز تعريفي للمتجر، تقوم منصة آني بإصداره، وهو رمز تعريفي فريد خاص بالمتجر أو بالمؤسسة ذات الملكية الفردية). تؤدي هذه العملية إلى تنفيذ عملية إصدار الفواتير وأداء الدفعات بشكل أكثر سهولة لكل من الشركات الصغيرة ولعملائهم.

ما هي المزايا الرئيسية لاستخدام منصة "آني"؟

توفر منصة "آني" طريقة مريحة وآمنة وسهلة الاستخدام لتحويل وتسوية الأموال في أي وقت وفي أقل من 10 ثوانٍ، وذلك تماشياً مع أفضل المعايير الدولية والتدابير الأمنية، فهي تُبسّط عملية التسوية وتُوفّر تجربة دفع فورية.

ما هي الاختلافات بين منصة "آني" وحلول الدفع الأخرى الحالية (على سبيل المثال، المحافظ الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول وبطاقات الدفع)؟

يتم تشغيل "آني" من قبل شركة الاتحاد للمدفوعات، وهي شركة تابعة لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، ويتم توفيرها للسوق من قبل المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين. وعلى عكس العديد من المحافظ الإلكترونية، تتيح "آني" تجربة مدفوعات فورية على نطاق واسع.

يمكن أيضاً اعتبارها بديلاً أفضل للدفعات باستخدام بطاقة الخصم المباشر للمتاجر وللتسوق عبر الإنترنت، الأمر الذي يزيد من تنفيذها بصورة فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

هل يمكن استخدام منصة "آني" لسداد مدفوعات الخدمات الحكومية وفواتير الخدمات والتجارة الإلكترونية؟

نعم. تتيح منصة "آني" التحويلات الفورية للأموال إلى مجموعة متنوعة من المستفيدين إضافة إلى تمكين عمليات الدفع الآمنة لمختلف الخدمات، من المدفوعات الحكومية إلى التسوق عبر الإنترنت وعمليات الشراء داخل المتاجر.

هل سيتوفر المزيد من الخدمات والخصائص الوظيفية والمزايا في المستقبل؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فمتى ستتوفر هذه الخدمات؟

ستواصل منصة "آني" توفير خصائص وظيفية مبتكرة، بما في ذلك التصريح بعمليات الخصم المباشر الإلكتروني والدفعات من خلال الخصم المباشر بصورة فورية والشيكات الرقمية بالكامل والتي تُعد الأولى من نوعها.

إمكانية الوصول إلى منصة "آني"

كيف يمكن للمتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية الوصول إلى خدمات "آني"؟

ستتوفر خدمات "آني" للمتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية من خلال المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين.

يمكن الوصول لخدمات منصة "آني" من خلال تطبيق "آني" للهاتف المتحرك والذي يعتبر سهل الاستخدام وآمناً، ويتوفر على جوجل بلاي "Google Play" وعلى آب ستور "App Store". يمكن أيضاً للمؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين اختيار عرض الخصائص الوظيفية من خلال تطبيقات الهاتف الأصلية الخاصة بهم، أو عبر قنواتها الأخرى المخصصة للعملاء.

لمزيد من المعلومات والإرشادات حول كيفية استخدام خدمات "آني"، يمكن للمتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم.

متى ستتم إتاحة خدمات "آني" للمتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية؟

ستتوفر خدمات "آني" بدءاً من النصف الثاني من عام 2023 لجميع المتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية، الذين يعتبرون عملاء للمؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين في دولة الإمارات العربية المتحدة،

ويمكن للمتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم للحصول على مزيد من المعلومات والإرشادات.

ما هي المؤسسات المالية و/أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين سيوفرون خدمات "آني"؟

ستتوفر خدمات "آني" تدريجياً في السوق عبر جميع المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يوفرون خدمات الدفع للمتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية. ويمكن للمستخدمين التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم للتحقق من موعد توفر هذه الخدمات لهم.

كيف يمكن للمتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية البدء باستخدام خدمات "آني"؟

يتعين على المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين تسجيل المتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية ضمن منصة "آني" بعد الحصول على موافقتهم. وبمجرد التسجيل، يمكن للمستخدمين تحميل تطبيق "آني" من متجر "جوجل بلاي" أو "آب ستور" على هواتفهم الذكية. وستجري بعد ذلك عملية تسجيل ومصادقة بسيطة من أجل ربط حسابات الدفع الخاصة بهم بمنصة "آني".

بالنسبة لبعض المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين، سيتم أيضاً دمج خدمات "آني" بشكل مباشر ضمن تطبيقات الهواتف الذكية الحالية الخاصة بهم وضمن القنوات الأخرى الخاصة بالعملاء.

ويمكن للمستخدمين التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين للحصول على مزيد من المعلومات والإرشادات وما هي شروط وأحكام هذه الخدمات.

هل يمكن للمتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية ربط أكثر من حساب دفع واحد بتطبيق "آني" للهاتف المتحرك؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فكيف يمكن القيام بذلك؟

نعم، يمكن ربط حسابات دفع متعددة بتطبيق "آني" للهاتف المتحرك، شريطة أن تكون المؤسسات المالية المختلفة أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين تعود لهم هذه الحسابات، قد سجلوا المستخدمين على منصة "آني" باستخدام نفس رقم الهاتف المتحرك أو نفس الهوية.

كيف يمكن للمتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية الحصول على مزيد من المعلومات عن "آني"؟

للحصول على أي معلومات مطلوبة، يمكن للمتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية التواصل مباشرة مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم.

الرسوم والتكاليف

ما هي الرسوم والتكاليف اللازمة للوصول لمنصة "آني" واستخدام خدماتها؟

سيتم تحديد الرسوم من قبل المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يقدمون خدمات "آني". ويمكن للمتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم للحصول على المزيد من التفاصيل حول الرسوم.

الضوابط الأمنية

هل عمليات الدفع عن طريق "آني" آمنة؟ ما هي المزايا الأمنية التي توفرها منصة "آني"؟

تم تطوير منصة "آني" باستخدام أحدث التقنيات الأمنية لضمان إجراء المدفوعات ضمن شبكة "آني" بأمان تام.

وستحتاج جميع المدفوعات للمصادقة عليها عبر القياسات الحيوية أو رقم التعريف الشخصي. ومع ذلك، فإننا نود تذكير المتاجر بأهمية الحفاظ على أمن المعلومات، وأنه يجب عليهم التأكد من إجراء المدفوعات لصالح المستفيدين المعنيين، كما يجب على المتاجر التأكد من هوية أي شخص أو جهة تطالب بأي دفعات والتحقق دائماً من سجل معاملاتهم.

عند تعرّض المستخدمين لأي حادثة أمنية، ما هي الإجراءات التي يجب عليهم اتباعها للإبلاغ عن الحادثة والحد من أضرارها؟

في حال شعر المستخدمون بأن حساباتهم مخترقة أو تم إجراء معاملة دفع دون تصريح منهم، فعليهم إبلاغ المؤسسة المالية أو مقدم خدمات الدفع المرخص له بذلك على الفور.

الدعم المتواصل

في حال مواجهة المتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية لأي مشكلات تشغيلية محتملة، ما هو نوع الدعم الذي سيتم الحصول عليه من آني؟

في حال مواجهة أي مشكلة، يجب على المتاجر الصغيرة ومؤسسات الملكية الفردية التواصل فوراً مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم.

هل هناك أي رسوم أو مصاريف مقابل الحصول على الدعم المتواصل؟

يتم تحديد رسوم أو مصاريف الحصول على الدعم، إن وجدت، من قبل المؤسسة المالية أو مقدم خدمات الدفع المرخص له.

لمحة عامة حول المنصة الوطنية للدفع الفوري "آني":

"آني" هي منصة للدفع الفوري، تقوم بتشغيلها شركة الاتحاد للمدفوعات، وهي شركة تابعة لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

ستُمكّن "آني" المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين الآخرين من توفير تجربة دفع جديدة وفورية وسلسة للمستهلكين ومؤسسات الأعمال والشركات والهيئات الحكومية، وستسمح "آني" بإجراء عمليات دفع رقمية بصورة فورية وآمنة وبسلاسة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أي شخص ولأي شخص.

وتهدُف "آني" لتحديث البنية التحتية لأنظمة الدفع في الدولة وتعزيز الشمول المالي لجميع شرائح المجتمع، مما يدعم التوجّهات نحو التحول إلى مجتمع لا نقدي. وتتضمن خدمات المنصة تطبيقاً للهاتف المتحرك يتميز بأنه آمنٌ وسهل الاستخدام، ويُوفّر مجموعة واسعة من مزايا الدفع - مثل تحويل الأموال إلى الهاتف المتحرك أو البريد الإلكتروني للمستخدم، بالإضافة إلى عمليات الدفع باستخدام أحد المعرّفات المختلفة وكذلك الدفعات باستخدام رمز الاستجابة السريعة، وطلبات إجراء الدفعات إلى جانب عدة مزايا مستقبلية مثل التصريح بأداء الدفعات من خلال الخصم المباشر إلكترونياً، والشيكات الرقمية بالكامل.

وستدعم منصة "آني" المدفوعات بما يصل إلى 50,000 درهم إماراتي كمرحلة أوّلية، لكي يتمكن المستخدمون من التعرّف على المزايا والخدمات التي توفرها المنصة بطريقة تخضع للمراقبة.

الخدمات والوظائف والمزايا الرئيسية

ما هي الخدمات الرئيسية التي توفّرها منصة "آني" للمتاجر الكبيرة؟

تشمل الخدمات الرئيسية التي توفّرها المؤسسات المالية المرخصة عبر منصة "آني" تطبيق "آني" للهاتف الذكي المبتكر الذي يدعم تحويل الأموال من حسابك الحالي لدى المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين باستخدام مُعرّف واحد فقط مثل رقم الهاتف المتحرك أو عنوان البريد الإلكتروني للمستفيد، إضافة إلى القيام بعمليات وطلبات الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريعة.

وفي الإصدارات المستقبلية على المدى القريب، ستوفّر "آني" أيضاً تصريحاً بالخصم المباشر إلكترونياً، وإجراء دفعات من خلال الخصم المباشر بصفة فورية، والشيكات الرقمية بالكامل والتي تعد الأولى من نوعها ويمكن إصدارها وسدادها وتسويتها على الفور.

ما هي المزايا الرئيسية لاستخدام منصة "آني"؟

توفر منصة "آني" طريقة مريحة وآمنة وسهلة الاستخدام لتحويل وتسوية الأموال في أي وقت وفي أقل من 10 ثوانٍ، وذلك تماشياً مع أفضل المعايير الدولية والتدابير الأمنية، فهي تُبسّط عملية التسوية وتُوفّر تجربة دفع فورية.

ما هي الاختلافات بين منصة "آني" وحلول الدفع الأخرى الحالية (على سبيل المثال، المحافظ الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول وبطاقات الدفع)؟

يتم تشغيل "آني" من قبل شركة الاتحاد للمدفوعات، وهي شركة تابعة لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، ويتم توفيرها للسوق من قبل المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين. وعلى عكس العديد من المحافظ الإلكترونية، تتيح "آني" تجربة مدفوعات فورية على نطاق واسع.

يمكن أيضاً اعتبارها بديلاً أفضل للدفعات باستخدام بطاقة الخصم المباشر للمتاجر وللتسوق عبر الإنترنت، الأمر الذي يزيد من تنفيذها بصورة فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

هل يمكن استخدام منصة "آني" لسداد مدفوعات الخدمات الحكومية وفواتير الخدمات والتجارة الإلكترونية؟

نعم. تتيح منصة "آني" التحويلات الفورية للأموال إلى مجموعة متنوعة من المستفيدين إضافة إلى تمكين عمليات الدفع الآمنة لمختلف الخدمات، من المدفوعات الحكومية إلى التسوق عبر الإنترنت وعمليات الشراء داخل المتاجر.

هل سيتوفر المزيد من الخدمات والخصائص الوظيفية والمزايا في المستقبل؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فمتى ستتوفر هذه الخدمات؟

ستواصل منصة "آني" توفير خصائص وظيفية مبتكرة، بما في ذلك التصريح بعمليات الخصم المباشر الإلكتروني والدفعات من خلال الخصم المباشر بصورة فورية والشيكات الرقمية بالكامل والتي تُعد الأولى من نوعها.

إمكانية الوصول إلى منصة "آني"

كيف يمكن للمتاجر الكبيرة الوصول إلى خدمات "آني"؟

ستتوفر خدمات "آني" للمتاجر الكبيرة من خلال المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام خدمات "آني"، يمكن للمتاجر الكبيرة التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم.

متى ستتاح خدمات "آني" للمتاجر الكبيرة؟

ستتوفر خدمات "آني" بدءاً من النصف الثاني من عام 2023 لجميع المتاجر الكبيرة، والذين يعدون عملاءً للمؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين في دولة الإمارات. ويمكن للمتاجر الكبيرة التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم للتحقق من موعد توفر هذه الخدمات لهم.

ما هي المؤسسات المالية و/أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين سيوفرون خدمات "آني"؟

ستتوفر خدمات "آني" تدريجياً في السوق عبر جميع المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يوفرون خدمات الدفع للمتاجر. ويمكن للمتاجر الكبيرة التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم للتحقق من موعد توفر هذه الخدمات لهم.

كيف يمكن للمتاجر الكبيرة البدء باستخدام خدمات "آني"؟

سيتم توفير خدمات آني للمتاجر الكبيرة من قبل المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين، من خلال القنوات الرقمية الخاصة بهم التي تم توفيرها.

يتعين على المتاجر الكبيرة التواصل مع المؤسسات المالية أو خدمات الدفع المرخصين التابعين لهم للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام خدمات آني.

كيف يمكن للمتاجر الكبيرة الحصول على مزيد من المعلومات حول آني؟

يتعين على المتاجر التواصل مع المؤسسات المالية أو خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم للحصول على أية معلومات مطلوبة.

الرسوم والتكاليف

ما هي الرسوم والتكاليف اللازمة للوصول لمنصة "آني" واستخدام خدماتها؟

سيتم تحديد الرسوم من قبل المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يقدمون خدمات "آني". ويمكن للمتاجر التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم للحصول على المزيد من التفاصيل حول الرسوم.

الضوابط الأمنية

هل عمليات الدفع عن طريق "آني" آمنة؟ ما هي المزايا الأمنية التي توفرها منصة "آني"؟

تم تطوير منصة "آني" باستخدام أحدث التقنيات الأمنية لضمان إجراء المدفوعات ضمن شبكة "آني" بأمان تام.

وستحتاج جميع المدفوعات للمصادقة عليها عبر القياسات الحيوية أو رقم التعريف الشخصي. ومع ذلك، فإننا نود تذكير المتاجر بأهمية الحفاظ على أمن المعلومات، وأنه يجب عليهم التأكد من إجراء المدفوعات لصالح المستفيدين المعنيين، كما يجب على المتاجر التأكد من هوية أي شخص أو جهة تطالب بأي دفعات والتحقق دائماً من سجل معاملاتهم.

عند تعرّض المتاجر الكبيرة لأي حادثة أمنية، ما هي الإجراءات التي يجب عليهم اتباعها للإبلاغ عن الحادثة والحد من أضرارها؟

في حال شعر المستخدمون بأن حساباتهم مخترقة أو تم إجراء معاملة دفع دون تصريح منهم، فعليهم إبلاغ المؤسسة المالية أو مقدم خدمات الدفع المرخص له بذلك على الفور.

الدعم المتواصل

في حال مواجهة المتاجر الكبيرة لأي مشكلات تشغيلية محتملة، ما هو نوع الدعم الذي سيتم الحصول عليه من آني؟

في حال مواجهة أي مشكلة، يجب على المتاجر التواصل فوراً مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم.

هل هناك أي رسوم أو مصاريف مقابل الحصول على الدعم المتواصل؟

يتم تحديد رسوم أو مصاريف الحصول على الدعم، إن وجدت، من قبل المؤسسة المالية أو مقدم خدمات الدفع المرخص له.

لمحة عامة حول المنصة الوطنية للدفع الفوري "آني" :

"آني" هي منصة للدفع الفوري، تقوم بتشغيلها شركة الاتحاد للمدفوعات، وهي شركة تابعة لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

ستُمكّن "آني" المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين الآخرين من توفير تجربة دفع جديدة وفورية وسلسة للمستهلكين ومؤسسات الأعمال والشركات والهيئات الحكومية، وستسمح "آني" بإجراء عمليات دفع رقمية بصورة فورية وآمنة وبسلاسة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أي شخص ولأي شخص.

وتهدُف "آني" لتحديث البنية التحتية لأنظمة الدفع في الدولة وتعزيز الشمول المالي لجميع شرائح المجتمع، مما يدعم التوجّهات نحو التحول إلى مجتمع لا نقدي. وتتضمن خدمات المنصة تطبيقاً للهاتف المتحرك يتميز بأنه آمنٌ وسهل الاستخدام، ويُوفّر مجموعة واسعة من مزايا الدفع - مثل تحويل الأموال إلى الهاتف المتحرك أو البريد الإلكتروني للمستخدم، بالإضافة إلى عمليات الدفع باستخدام أحد المعرّفات المختلفة وكذلك الدفعات باستخدام رمز الاستجابة السريعة، وطلبات إجراء الدفعات إلى جانب عدة مزايا مستقبلية مثل التصريح بأداء الدفعات من خلال الخصم المباشر إلكترونياً، والشيكات الرقمية بالكامل.

وستدعم منصة "آني" المدفوعات بما يصل إلى 50,000 درهم إماراتي كمرحلة أوّلية، لكي يتمكن المستخدمون من التعرّف على المزايا والخدمات التي توفرها المنصة بطريقة تخضع للمراقبة.

الخدمات والوظائف والمزايا الرئيسية

ما هي الخدمات الرئيسية التي توفّرها منصة "آني" للشركات؟

تشمل الخدمات الرئيسية التي توفّرها المؤسسات المالية المرخصة عبر منصة "آني" تطبيق "آني" للهاتف الذكي المبتكر الذي يدعم تحويل الأموال من حسابك الحالي لدى المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين باستخدام مُعرّف واحد فقط مثل رقم الهاتف المتحرك أو عنوان البريد الإلكتروني للمستفيد، إضافة إلى القيام بعمليات وطلبات الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريعة.

وفي الإصدارات المستقبلية على المدى القريب، ستوفّر "آني" أيضاً تصريحاً بالخصم المباشر إلكترونياً، وإجراء دفعات من خلال الخصم المباشر بصفة فورية، والشيكات الرقمية بالكامل والتي تعد الأولى من نوعها ويمكن إصدارها وسدادها وتسويتها على الفور.

ما هي المزايا الرئيسية لاستخدام منصة "آني"؟

توفر منصة "آني" طريقة مريحة وآمنة وسهلة الاستخدام لتحويل وتسوية الأموال في أي وقت وفي أقل من 10 ثوانٍ، وذلك تماشياً مع أفضل المعايير الدولية والتدابير الأمنية، فهي تُبسّط عملية التسوية وتُوفّر تجربة دفع فورية.

ما هي الاختلافات بين منصة "آني" وحلول الدفع الأخرى الحالية (على سبيل المثال، المحافظ الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول وبطاقات الدفع)؟

يتم تشغيل "آني" من قبل شركة الاتحاد للمدفوعات، وهي شركة تابعة لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، ويتم توفيرها للسوق من قبل المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين. وعلى عكس العديد من المحافظ الإلكترونية، تتيح "آني" تجربة مدفوعات فورية على نطاق واسع.

يمكن أيضاً اعتبارها بديلاً أفضل للدفعات باستخدام بطاقة الخصم المباشر للمتاجر وللتسوق عبر الإنترنت، الأمر الذي يزيد من تنفيذها بصورة فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

هل يمكن استخدام منصة "آني" لسداد مدفوعات الخدمات الحكومية وفواتير الخدمات والتجارة الإلكترونية؟

نعم. تتيح منصة "آني" التحويلات الفورية للأموال إلى مجموعة متنوعة من المستفيدين إضافة إلى تمكين عمليات الدفع الآمنة لمختلف الخدمات، من المدفوعات الحكومية إلى التسوق عبر الإنترنت وعمليات الشراء داخل المتاجر.

هل سيتوفر المزيد من الخدمات والخصائص الوظيفية والمزايا في المستقبل؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فمتى ستتوفر هذه الخدمات؟

ستواصل منصة "آني" توفير خصائص وظيفية مبتكرة، بما في ذلك التصريح بعمليات الخصم المباشر الإلكتروني والدفعات من خلال الخصم المباشر بصورة فورية والشيكات الرقمية بالكامل والتي تُعد الأولى من نوعها.

إمكانية الوصول إلى منصة "آني"

كيف يمكن للشركات الوصول إلى خدمات "آني"؟

ستتوفر خدمات "آني" للشركات من خلال المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين، عن طريق القنوات الرقمية التي تم توفيرها.

يتعين على الشركات التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام خدمات "آني".

متى ستتم إتاحة خدمات "آني" للشركات؟

ستتوفر خدمات "آني" بدءاً من النصف الثاني من عام 2023 لجميع الشركات، والذين يعدون عملاءً للمؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين في دولة الإمارات. ويمكن للشركات التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم للتحقق من موعد توفر هذه الخدمات لهم.

ما هي المؤسسات المالية و/أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين سيوفرون خدمات "آني"؟

ستتوفر خدمات "آني" تدريجياً في السوق عبر جميع المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يوفرون خدمات الدفع للشركات. ويمكن للشركات التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم للتحقق من موعد توفر هذه الخدمات لهم.

كيف يمكن للشركات البدء باستخدام خدمات "آني"؟

يتعين على المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين تسجيل العملاء من الشركات ضمن منصة "آني" بعد الحصول على موافقتهم. وبمجرد التسجيل، يمكن للعملاء الشركات البدء باستخدام خدمات "آني" عبر القنوات الرقمية الموفّرة من قبل المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم.

ويمكن للعملاء الشركات التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم لمعرفة كيفية البدء باستخدام خدمات "آني" وما هي شروط وأحكام هذه الخدمات.

كيف يمكن للعملاء من الشركات الحصول على مزيد من المعلومات حول آني؟

يمكن للعملاء من الشركات التواصل مع المؤسسات المالية أو خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم للحصول على أية معلومات مطلوبة.

الرسوم والتكاليف

ما هي الرسوم والتكاليف اللازمة للوصول لمنصة "آني" واستخدام خدماتها؟

سيتم تحديد الرسوم من قبل المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يقدمون خدمات "آني". ويمكن للشركات التواصل مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم للحصول على المزيد من التفاصيل حول الرسوم.

الضوابط الأمنية

هل عمليات الدفع عن طريق "آني" آمنة؟ ما هي المزايا الأمنية التي توفرها منصة "آني"؟

تم تطوير منصة "آني" باستخدام أحدث التقنيات الأمنية لضمان إجراء المدفوعات ضمن شبكة "آني" بأمان تام.

وستحتاج جميع المدفوعات للمصادقة عليها عبر القياسات الحيوية أو رقم التعريف الشخصي. ومع ذلك، فإننا نود تذكير الشركات بأهمية الحفاظ على أمن المعلومات، وأنه يجب عليهم التأكد من إجراء المدفوعات لصالح المستفيدين المعنيين، كما يجب على المتاجر التأكد من هوية أي شخص أو جهة تطالب بأي دفعات والتحقق دائماً من سجل معاملاتهم.

عند تعرّض الشركات لأي حادثة أمنية، ما هي الإجراءات التي يجب عليهم اتباعها للإبلاغ عن الحادثة والحد من أضرارها؟

في حال شعرت الشركات بأن حساباتها مخترقة أو تم إجراء معاملة دفع دون تصريح منهم، فعليهم إبلاغ المؤسسة المالية أو مقدم خدمات الدفع المرخص له بذلك على الفور.

الدعم المتواصل

في حال مواجهة الشركات لأي مشكلات تشغيلية محتملة، ما هو نوع الدعم الذي سيتم الحصول عليه من آني؟

في حال مواجهة أي مشكلة، يجب على الشركات التواصل فوراً مع المؤسسات المالية أو مقدمي خدمات الدفع المرخصين الذين يتعاملون معهم.

هل هناك أي رسوم أو مصاريف مقابل الحصول على الدعم بشكل متواصل؟

يتم تحديد رسوم أو مصاريف الحصول على الدعم، إن وجدت، من قبل المؤسسة المالية أو مقدم خدمات الدفع المرخص له.

إطلاق أعضاءالاتحاد للمدفوعات

يدعم شركاؤنا في إطلاق الاتحاد للمدفوعات توفير بيئة دفع آمنة ومستقرة وفعالة للأفراد والشركات والمجتمعات لتحقيق نمو في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • بنك أبوظبي التجاري
  • بنك الإمارات دبي الوطني
  • بنك أبوظبي الأول
  • دار التمويل
  • حبيب بنك زيوريخ
  • بنك المشرق
  • الفردان للصرافة
  • بنك الفجيرة الوطني